Об услуге
Для каждого бизнеса важна стратегия, для реализации которой бизнесу необходимо:
- Определить конкретные цели;
- Расставить приоритеты;
- Разработать план их достижения;
- Поступательно реализовывать план.
Система сбалансированных показателей (ССП) — это инструмент, широко используемый в мире и уже показавший свою эффективность. Он позволяет четко ставить цели и управлять их достижением.
Наша команда предлагает Вам услугу по созданию такой системы целеполагания.
И это не просто цели, а именно система, которую можно балансировать в процессе ее применения за счет взаимосвязи целей, подцелей и задач.
Главное — оперативно реагировать на изменения в прогрессе достижения целевых показателей.
При разработке ССП выделяем следующие этапы:
1 этап: Подготовка
- Интервью заказчика на предмет получения информации о желаемом результате работы;
- Запрос информации и ее первичный анализ;
- Формирование задания на разработку системы KPI на основании собранной информации;
- Согласование и подписание задания на разработку системы KPI.
Результат:
- Задание на разработку CCG, включающее в себя этапы, результаты, сроки и ответственность обеих сторон, согласовано и подписано.
2 этап: Разработка стратегической карты компании
- Интервью заказчика на предмет получения информации о желаемом финансовом результате; период планирования результата — краткосрочный – 1-3 года / среднесрочный – 3-5 лет / долгосрочный от 5 лет и более;
- Анализ полученных документов / материалов от Заказчика (см. п.1), взаимодействие с Заказчиком в формате «вопрос-ответ», интервью ключевых сотрудников (при необходимости);
- Описание процессной модели (верхний уровень), формирование перечня подпроцессов (ландшафт бизнес-процессов), матрица ответственности;
- Построение стратегической карты ССП по компании: декомпозиция стратегической цели, формирование показателей целей, определение и фиксация методологии расчета, определение бизнес-процессов, отвечающих за достижение целей, и ответственных сотрудников;
- Согласование стратегической карты компании (ССП) с Заказчиком.
Результат
- Стратегическая карта компании (ССП), которая включает в себя оцифрованные цели и показатели с закрепленными ответственными сотрудниками;
- Методология расчета показателей.
3 этап: Оценка возможности достижения целевых значений
- Сбор статистических данных (если таковая возможность имеется) для определения динамики по показателям;
в случае отсутствия возможности сбора статистики по показателям — целевые значения определяются экспертно; - Встречи с ответственными за достижение целевых значений показателей, закрепленных в ССП;
- Формирование стратегических задач (инициативы, проекты) для достижения поставленных целей;
- Оценка возможности достижения целевых значений;
- Корректировка стратегической карты (при необходимости, исходя из результатов оценки достижимости).
Результат
- Стратегическая карта компании (ССП) утверждена и дополнена задачами, инициативами, проектами.
4 этап: Формирование листов KPI на основании карты стратегических показателей
- Разработка листов KPI в соответствии со стратегической картой на основании орг. структуры и распределения функционала;
- Взаимодействие с Заказчиком в формате «вопрос-ответ»;
- Согласование листов KPI Заказчиком.
Результат
- Утвержденные листы KPI для каждого ответственного сотрудника.
Дополнительные услуги
Регламентация системы (по запросу)
- Формирование регламента “Порядок работы с системой целеполагания на базе ССП”.
Результат
- Регламент “Порядок работы с системой целеполагания на базе ССП”.
Автоматизация ССП и связанной системы KPI (по запросу)
Подготовка дашборда* для оперативного отслеживания динамики показателей в режиме реального времени.
* дашборд — приложение, которое автоматизирует расчет показателей и план/факта выполнения, интегрируется с вашими учетными системами, фиксирует рассчитанные значения, а также визуализирует, представляя информацию в цифрах и графиках в желаемых разрезах.
Возможен также вариант закрепления целей на ближайший период (6/12мес) на стратегической сессии (по запросу)
Важно
Финальная стоимость обсуждается с Заказчиком и зависит от размера компании и стоимости дополнительно включенных услуг (по согласованию с Заказчиком).
